IAPACK održava čvrstu vezu sa svojim kupcima pružajući kvalitetnu opremu za pakiranje i odličnu podršku. Naš poznati inženjer i prodaja imaju 5-20 godina iskustva u poslu. Radili su na velikom broju projekata, bez obzira koliko mali ili veliki je vaš projekat opreme za pakovanje, IAPACK može pružiti znanje i iskustvo kako bi osigurao uspješnu implementaciju opreme. Slijedeće ilustrira naš proces usluga:
1-Pakiranje Konsalting
Tokom pretprodajne konsultacije, IAPACK će vas najvjerovatnije pitati za sljedeće:
Or Prikažite ili pošaljite uzorke svog proizvoda i
Or skica ili crtež ili slika gotove torbe / kesice
Zauzvrat će tim pružiti sljedeće:
And Savjetovati i preporučiti opremu za vašu individualnu primjenu
For Osnovni paketi obuke za standardnu opremu
2-Proizvodnja
Nakon dogovora o narudžbi, IAPACK će dodijeliti pojedinog voditelja projekta za naplatu projekta i osigurati da će projekt zadovoljiti željeni raspored.
Proizvodimo opremu u sopstvenom postrojenju, striktno praktikujemo lean proizvodnju kako bismo smanjili otpad u svim našim procesima, testirali mašine sa Vašim uzorcima i isporučili mašinu kao plan.
3- Instalacijski servis
IAPACK dodeljuje tehničarima koji će vam pomoći u instalaciji opreme, obezbediti engleski priručnik za rad i video instalaciju, otklanjanje grešaka, rad mašine, i pokazati vam kako da koristite ovu mašinu.
4. Usluga obuke
Izvuci maksimum iz investicije u rešenje sigurno i efikasno. Obučite svoje osoblje da pravilno koristi sisteme opreme za pakovanje. IAPACK nudi obuku klijenata, podučavajući kako najučinkovitije i najsigurnije koristiti sisteme, kao i kako održavati optimalnu operativnu produktivnost.
5-Servis nakon prodaje
Preventivno održavanje
IAPACK se veoma snažno osjeća o važnosti pružanja podrške našim klijentima i proizvodnim rješenjima koja pružamo. Zbog toga nudimo sveobuhvatne opcije održavanja dizajnirane da spriječe probleme s opremom prije nego što postanu problem. Kao što stara izreka kaže, unca prevencije vrijedi pola kilograma lijeka!
Servis za hitne popravke
Molimo Vas da nam pošaljete sledeću poruku: NAZIV / MODEL / SERIJSKI BROJ Mašine i detaljna poruka o grešci mašine slike slike. Prema informacijama koje ste ponudili, servisni inženjer ili održavatelj će vam reći kako ga riješiti.
Servisiranje dijelova za ugradnju
Čim primimo probleme sa vašom mašinom, ponudićemo vam potrebne delove za montažu i putem telefona ili e-maila da vam pokaže kako da ih promenite.
U skladu sa standardom za punjenje dijelova za montažu, naplaćujemo ili naplaćujemo samo trošak materijala za ugradnju.
I promijenjeni slomljeni dijelovi pripadaju našoj kompaniji i molimo vas da ih pošaljete natrag za 10 dana ako to zatražimo.
Povratna popravka
Mi ćemo popraviti proizvode koji nam se vraćaju i uskoro ih poslati nazad kupcu. To će biti besplatno ili će se naplaćivati neki potrebni troškovi.
Redovni telefon ili usluga e-pošte
Nakon šest mjeseci korištenja naših proizvoda, naš servisni inženjer ili održavatelj će vas pozvati i saznati kako stroj radi i kako dijelovi za montažu podupiru. Mišljenja i sugestije kupaca će biti zabilježena.
Usluga od vrata do vrata
Također pružamo uslugu osobno. Čim smo lično primili informaciju o servisu klijenta, organizovaćemo servisera ili održavatelja.